GUIDA RAPIDA AI REGISTRATORI DI CASSA OLIVETTI

Soluzione ai problemi più comuni, messaggi di errore, cambio data/ora, annullamento scontrino ecc.

CAMBIO ORA REGISTRATORE DI CASSA

CAMBIO ORA REGISTRATORE DI CASSA

GUIDA RAPIDA RISOLUZIONE PROBLEMI PER REGISTRATORI DI CASSA OLIVETTI

(FORM 100 / FORM 200 / FORM 200 PLUS / NETTUNA 3000 RT / NETTUNA 7000 RT / PRT 80 FX RT)

 >>> CLICCA QUI PER ACCEDERE ALLE VIDEOGUIDE COMPLETE <<<

  • ASSISTENZA REGISTRATORI DI CASSA

 


  • CAMBIO ORA / DATA REGISTRATORE DI CASSA OLIVETTI FORM 100 – 200 -200 PLUS – ISTRUZIONI:
    IL CAMBIO DATA/ORA PUO’ ESSERE EFFETTUATO SOLO DOPO UNA CHIUSURA FISCALE O COMUNQUE PRIMA DI EMETTERE SCONTRINI FISCALI IL GIORNO SEGUENTE UNA NORMALE CHIUSURA

    1. PREMERE IL TASTO CHIAVE 3 VOLTE E SPOSTARSI IN ASSETTO SET
    2. DIGITARE 151 X
    3. QUANDO COMPARE LA DATA SUL DISPLAY MODIFICARE SE NECESSARIO SOVRASCRIVENDOLA CON LA DATA CORRETTA O CONFERMARE QUELLA SUL DISPLAY CON TASTO X
    4. ALLA COMPARSA DELL’ORARIO DIGITARE L’ORARIO CORRETTO E CONFERMARE CON TASTO X O EVENTUALMENTE CONFERMARE QUELLO SULLO SCHERMO PREMENDO TASTO X
    5. PREMERE IL TASTO CHIAVE 2 VOLTE PER TORNARE IN ASSETTO REG

  • PROBLEMA: NEL MOMENTO IN CUI SI EMETTE IL PRIMO SCONTRINO DELLA GIORNATA SUL DISPLAY APPARE IL MESSAGGIO “DIFF.  DATA > 2 GG”
    • MOTIVO: DOPO PIU’ DI 24 ORE DI INATTIVITA’ E’ NECESSARIO EFFETTUARE UNA CHIUSURA FISCALE PRIMA DI EMETTERE SCONTRINI E NEL CASO L’ATTIVITA’ RESTI CHIUSA PER  PIU’  DI 48 ORE COMPARIRA’ UN MESSAGGIO TIPO: “DIFF. DATA > 2 GG”
      • SOLUZIONE: PREMERE IL TASTO X PER ANDARE AVANTI

  • OPERAZIONE DI CHIUSURA GIORNALIERA- ISTRUZIONI:
    1. DAL NORMALE ASSETTO REG PER EMISSIONE SCONTRINI
    2. PREMERE 2 VOLTE TASTO CHIAVE
    3. SUL DISPLAY COMPARIRA’ SCRITTO “ASSETTO Z”
    4. DIGITARE 10X
    5. DOPO LA STAMPA DEL RAPPORTO SUL DISPLAY COMPARIRA’ LA DOMANDA “STAMPA Z10 E’ OK?” PREMERE 1 PER CONFERMARE E TRASMETTERE LA CHIUSURA IN AGENZIA ENTRATE
    6. PREMERE 3 VOLTE TASTO CHIAVE PER TORNARE IN “ASSETTO REG”

IN CASO DI “TRASMISSIONE KO” (DA LEGGERE SULLO SCONTRINO DI CHIUSURA) IL REGISTRATORE EFFETTUERA’ LA TRASMISSIONE AUTOMATICAMENTE CON LA PROSSIMA CHIUSURA GIORNALIERA


  • TEST DI VERIFICA CONNESSIONE INTERNET REGISTRATORE TELEMATICO – ISTRUZIONI:
    1. PREMERE TASTO CHIAVE 3 VOLTE PER ASSETTO SET
    2. DIGITARE 933 X VIENE STAMPATO UNO SCONTRINO CON IL RISULTATO DEL TEST DI CONNESSIONE (MESSAGGIO TIPO : “CONNESSIONE INTERNET ATTIVA” – “AGENZIA DELLE ENTRATE RAGGIUNGIBILE” VARIABILE IN BASE A VERSIONE FIRMWARE O MODELLO)

LA CONNESSIONE TRAMITE WIFI PUO’ IMPIEGARE PIU’ TEMPO DEL CAVO E A VOLTE E’ NECESSARIO SPEGNERE E RIACCENDERE IL REGISTRATORE DI CASSA E RIPETERE DIVERSE VOLTE IL PASSAGGIO EVIDENZIATO


  • CONFIGURAZIONE CONNESSIONI INTERNET REGISTRATORE DI CASSA VIA CAVO- ISTRUZIONI:
  1. VERIFICARE CHE IL CAVO SIA COLLEGATO AL REGISTRATORE SULLA PORTA ETHERNET E SIANO ACCESI I LED SUL CONNETTORE
  2. PREMERE TASTO CHIAVE 3 VOLTE FINO AD ARRIVARE SU ASSETTO SET E DIGITARE:
    920 X
    1 X
    921 X
    0 X
    0 X
    1 X
  3. PREMERE TASTO CHIAVE 5 VOLTE PER TORNARE SU ASSETTO SET E DIGITARE
    933 X
    VIENE STAMPATO UNO SCONTRINO CON IL RISULTATO DEL TEST DI CONNESSIONE
    (MESSAGGIO TIPO “CONNESSIONE INTERNET ATTIVA” – “AGENZIA DELLE ENTRATE RAGGIUNGIBILE” VARIABILE IN BASE A VERSIONE FIRMWARE O MODELLO)
  4. SE IL RISULTATO E’ OK TORNARE SU REG PREMENDO TASTO CHIAVE 2 VOLTE

  • CONFIGURAZIONI CONNESSIONE TRAMITE WIFI – ISTRUZIONI:
    DOPO AVER COLLEGATO ADATTORE WIFI AL REGISTRATORE TELEMATICO E ATTIVATO LA CONNESSIONE HOT SPOT SUL TELEFONO (NEL CASO IN CUI SI UTILIZZI UN TELEFONO CELLULARE PER LA CONNESSIONE),
    1. PREMERE TASTO CHIAVE 3 VOLTE FINO AD ARRIVARE SU ASSETTO SET E DIGITARE
      920 X
      0 X
      921 X
      0 X
      0 X
      0 X
      922 X
      0 X
      0 X
      1 X
      924 X
    2. DIGITARE IL NOME DELLA RETE WIFI (SSID) FACENDO ATTENZIONE A MAIUSCOLE E MINUSCOLE, CARATERI SPECIALI TIPO SIMBOLI
    3. CONFERMARE CON TASTO X E POI 1 X
    4. DIGITARE LA PASSWORD DEL WIFI FACENDO ATTENZIONE A MAIUSCOLE E MINUSCOLE, CARATERI SPECIALI TIPO SIMBOLI E CONFERMARE CON TASTO X
    5. PREMERE TASTO CHIAVE 5 VOLTE PER TORNARE SU ASSETTO SET
    6. DIGITARE 933 X (VIENE STAMPATO UNO SCONTRINO CON IL RISULTATO DEL TEST DI CONNESSIONE MSG TIPO “CONNESSIONE INTERNET ATTIVA” – “AGENZIA DELLE ENTRATE RAGGIUNGIBILE” VARIABILE IN BASE A VERSIONE FIRMWARE O MODELLO)
    7. LA CONNESSIONE TRAMITE WIFI PUO’ IMPIEGARE PIU’ TEMPO DEL CAVO E A VOLTE E’ NECESSARIO SPEGNERE E RIACCENDERE IL REGISTRATORE DI CASSA E RIPETERE DIVERSE VOLTE IL PASSAGGIO EVIDENZIATO
      SE IL RISULTATO DEL TEST E’ OK TORNARE SU REG PREMENDO TASTO CHIAVE 2 VOLTE

  • PROCEDURA DI ANNULLAMENTO SCONTRINO TELEMATICO
    (la procedura potrebbe essere leggermente diversa in base a versione firmware delle macchine)
    CON IL PASSAGIGO AL TELEMATICO E’ POSSIBILE ANNULLARE UNO SCONTRINO ERRATO ANCHE NEI GIORNI SUCCESSIVI L’EMISSIONE MA BISOGNA CONOSCERE NUMERO E DATA DELLO SCONTRINO (SAREBBE MEGLIO CONSERVARE LO SCONTRINO ERRATO)
    IL NUMERO DELLO SCONTRINO TELEMATICO HA IL SEGUENTE FORMATO
    XXXX – XXXX
    IL PRIMO GRUPPO DI X INDICANO IL NUMERO DELL’ULTIMA CHIUSURA EFFETTUATA
    IL SECONDO GRUPPO DI X IL NUMERO DELLO SCONTRINO
    ED E’ RIPORTATO IN FONDO ALLO SCONTRINO EMESSO

ISTRUZIONI:

  1. IN ASSETTO REG PROCEDERE CON
  2. TASTO SHIFT + TASTO RESO (PER FORM 200) TASTO SHIFT + REP 1 (PER FORM 100)
  3. PREMERE TASTO X
  4. DIGITARE IL NUMERO DELLO SCONTRINO SENZA TRATTINO CENTRALE
  5. CONFERMARE CON TASTO X
  6. DIGITARE LA DATA DELLO SCONTRINO (GG-MM-AA OPPURE GG-MM-AAAA)
  7. CONFERMARE CON TASTO X
  8. IN AUTOMATICO LA MACCHINA PROPONE LA MATRICOLA DEL REGISTRATORE CHE HA EMESSO LO SCONTRINO CHE VA CONFERMATA CON TASTO X
  9. SUCCESSIVAMENTE VIENE PROPOSTO L’IMPORTO DELLO SCONTRINO DA ANNULLARE CHE VA CONFERMATO CON X
    (ALCUNI MODELLI E FIRMWARE RICHIEDONO L’INSERIMENTO DEL CODICE FISCALE DELLA PERSONA CHE EFFETTUA L’ANNULLAMENTO CHE VA CONFERMATO CON X)

 


  • RISTAMPA SCONTRINO
    • PREMERE IL TASTO CHIAVE E POSIZIONARSI IN “ASSETTO SET”
    • DIGITARE 452 SULA TASTIERA E PREMERE IL TASTO “X”
    • DIGITARE ANCORA IL TASTO “X” ALLA RICHIESTA “TIPO SCONTRINO”
    • INSERIRE IL NUMERO DI SCONTRINO CHE SI VUOLE RISTAMPARE
    • INSERIRE LA DATA DELLO SCONTRINO
    • PREMERE TASTO “X” FINOA QUANDO NON ESCE LO SCONTRINO RISTAMPATO

  • MESSAGGIO SUL DISPLAY: “DOC. / SCONTRINO APERTO”
    CAUSA: MOLTO COMUNE SUI FORM 200, PROBABILMENTE E’ STATO PREMUTO TROPPO FORTE UN QUALSIASI TASTO DELLA TASTIERA CAUSANDO LA PRESSIONE INVOLONTARIA DEL TASTO VICINO O SI E’ DIGITATA UNA SEQUENZA ERRATA. OPPURE NON SI E’ CONCLUSA L’EMISSIONE DELLO SCONTRINO PRECEDENTE

    • SOLUZIONE: PREMERE TASTO C PER CANCELLARE IL MESSAGGIO DI ERRORE E POI ANNULLARE LO SCONTRINO PREMENDO PRIMA TASTO SHIFT E POI TASTO RESO (FORM 200) OPPUR TASTO REP 1 (FORM 100) RIEMETTERE LO SCONTRINO CORRETTO

  • MESSAGGIO SUL DISPLAY: “SEQUENZA ERRATA”
    CAUSA: E’ STATO PREMUTO ACCIDENTALMENTE UN TASTO CON UNA SEQUENZA ERRATA

    • SOLUZIONE: NELLA MAGGIOR PARTE DEI CASI PREMERE IL TASTO C O CL (alcuni modelli hanno il tasto C altri CL) E CONTINUARE CON LO SCONTRINO, CHIUDENDO CON IL TASTO CONTANTE

  • MESSAGGIO SU SCONTRINO DI CHIUSURA: “TRASMISSIONE INVIO TELEMATICO KO”
    CAUSA: CONNESSIONE ASSENTE AL MOMENTO DELLA TRASMISSIONE O ORARIO DI CHIUSURA OPPURE TENTATO INVIO COMPRESO TRA LE 22:00 E LE 24:00 (I SERVER DELL’AGENZIA DELLE ENTRATE NON RICEVONO CHIUSURE DALLE ORE 22:00 ALLE 24:00)

    • SOLUZIONE:
      1. IN ASSETTO SET DIGITARE 933X E VERIFICARE LO STATO DELLA CONNESSIONE SE NEGATIVO SEGUIRE LA PROCEDURA PER LA RICONFIGURAZIONE DELLA RETE
      2. SE LA CONNESSIONE E’ FUNZIONANTE IN ASSETTO SET DIGITARE IL COMANDO 196 X CHE EFFETTUA L’INVIO FORZATO DELLE CHIUSURE IN MEMORIA E STAMPA UNO SCONTRINO CON IL RISULTATO DETTAGLIATO CON NUMERO CHIUSURA E RISULTATO INVIO

IN GENERALE COMUNQUE  SI HANNO 12 GIORNI DAL MOMENTO DELLA CHIUSURA PER EFFETTUARE L’INVIO. LA MACCHINA TIENE IN MEMORIA LE CHIUSURE NON INVIATE ED EFFETTUA AUTOMATICAMENTE L’INVIO CON LA NORMALE PROCEDURA DI CHIUSURA GIORNALIERA IL GIORNO CHE TROVERA’ LA CONNESSIONE INTERNET ATTIVA.


PER QUALSIASI ULTERIORE PROBLEMA, SE AVETE UN CONTRATTO DI ASSISTENZA ATTIVO, POTETE CONTATTARCI AI NUMERI

085 4216458 – 085 4223551

VIA WHATSAPP AL 375 6147056 – 347 6868385

ASSISTENZA REGISTRATORI DI CASSA

 

ACQUISTA I PRODOTTI

Vendita, assistenza e noleggio registratori di cassa telematici nuovi e usati, stampanti fiscali telematiche, verifica periodica (Pescara, Chieti, Teramo, L’Aquila, Avezzano, Sulmona, Giulianova, Silvi, Roseto, San Benedetto del Tronto, Termoli, Campobasso, Isernia), software per la gestione del negozio e del punto vendita, magazzino, fatturazione elettronica, anagrafica clienti, fidelity, POS touchscreen, lettori barcode, software e soluzioni per la gestione del ristorante, tavoli, comande conto e pre-conto, trasmissione telematica dei corrispettivi, sistemi di gestione per supermercati e GDO. Vendita, assistenza e noleggio fotocopiatrici mutifunzione, stampanti, notebook, pc e server.

Call Now Button
Scrivici
1
Salve, Possiamo aiutarti?
Powered by